Condiciones

Las siguientes condiciones de venta y entrega se aplican a todas las entregas de venta a distancia de la tienda online NauticPro, CVR n.º 27331939, a consumidores particulares. En las ventas a empresas, distribuidores y demás clientes profesionales (B2B), se aplicarán en todo momento las disposiciones pertinentes de conformidad con la legislación danesa. En las compras realizadas en tienda física, también se aplicarán las normas vigentes de conformidad con la legislación danesa. Las condiciones se aplican en los casos en que no se hayan celebrado otros acuerdos por escrito entre tú como comprador y NauticPro.

Documentación e instrucciones
Si existen descripciones de producto y manuales de usuario para el artículo, estos se entregan junto con el envío de NauticPro.dk. Si deseas información adicional o asesoramiento por parte de NauticPro.dk, este será de carácter orientativo.


Plazo de entrega y transporte
La entrega de productos de NauticPro.dk se considera realizada cuando el consumidor ha recibido el artículo. El envío de los productos se realiza por correo o por transportista, salvo que se acuerde otra cosa con antelación. El plazo normal de entrega es de 1-3 días laborables. Ten en cuenta que algunos productos son "no disponibles en stock" o están fabricados a medida; para estos productos el plazo de entrega puede superar el plazo normal. En el sitio web nuestros plazos de entrega son estimados y se actualizan según nuestro leal saber y entender. Puede ocurrir, contra lo esperado, que los plazos de entrega sean más largos de lo descrito en el sitio web.

Envío

GLS Punto de recogida cuesta 49,-
GLS Particular con reparto cuesta 59,-
GLS Empresas con reparto cuesta 59,-
Los paquetes voluminosos cuestan hasta 499-699,-
El suplemento de gestión para pedidos inferiores a 200kr cuesta 19,-

Los paquetes se envían con GLS a la dirección de entrega indicada. Todos los paquetes se envían como mercancía asegurada y con Track & Trace.

Si no estás en casa en el momento de la entrega en una dirección particular, el paquete deberá recogerse posteriormente en la tienda de paquetería GLS más cercana. GLS te enviará más información por correo electrónico y/o SMS.

Estas condiciones se aplican a los envíos en Dinamarca a islas unidas por puente. Tarifas de envío separadas para paquetes internacionales.

Riesgo de las mercancías
El riesgo de los productos comprados en NauticPro.dk se transfiere a ti como consumidor cuando retiras el artículo en nuestra dirección o cuando entras en posesión física del artículo.

Reclamación
Cuando compras en NauticPro.dk, por supuesto tienes 24 meses de derecho de reclamación. Esto significa que puedes optar por la reparación del artículo, su sustitución, el reembolso o una rebaja en el precio, según la situación concreta. Por supuesto, es un requisito que la reclamación esté justificada y que el defecto no se haya producido como consecuencia de un uso incorrecto del producto u otra conducta dañina.

Cualquier error o defecto en la entrega por parte de NauticPro.dk debe reclamarse en un plazo razonable después de haber descubierto el error. Si reclama dentro de los dos meses siguientes a la detección del defecto, la reclamación siempre se considerará presentada a tiempo. Es su obligación indicar, y a solicitud demostrar, cómo se manifiesta el error o defecto. Si descubre un error, debe ponerse en contacto con NauticPro.dk lo antes posible. Por norma general, solo puede reclamar errores que aparezcan como máximo dos años después de haber recibido la mercancía. En el caso de mercancías con durabilidad o vida útil limitada (por ejemplo, bombillas, tubos de neón, etc.), su derecho a reclamar se limita a la vida útil normal del producto.

Si la reclamación está justificada, le reembolsaremos sus gastos de envío (razonables). La mercancía debe devolverse siempre en un embalaje adecuado, y recuerde obtener un recibo del envío para que podamos reembolsarle sus gastos de envío. Tenga en cuenta que no aceptamos paquetes enviados contra reembolso ni sin reparto.

La mercancía se envía a:
NauticPro.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk

(Esta dirección es solo administrativa. No es posible recoger, entregar ni recibir visitas de clientes)

Defectos
Pueden aplicarse las normas sobre defectos de la Ley de Compraventa.

Acceso a reclamaciones

Si desea reclamar su compra, debe ponerse en contacto con info@nauticpro.dk. Si no se consigue encontrar una solución, puede presentar una reclamación ante el organismo pertinente en la materia, siempre que se cumplan las condiciones para ello. 

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

https://kpo.naevneneshus.dk/

Para poder presentar una reclamación ante Nævnenes Hus, el producto o servicio sobre el que desea reclamar debe haber costado al menos 1.110 kr. y como máximo 100.000 kr.

Si es un consumidor con residencia en otro país de la UE distinto de Dinamarca, puede presentar una reclamación en el portal en línea de reclamaciones de la Comisión Europea aquí:

Garantía
NauticPro.dk no ofrece garantía propia. Si los productos cuentan con garantía, se trata únicamente de las garantías que el fabricante le haya prometido. Por tanto, todas las consultas relacionadas con la garantía deben dirigirse al fabricante del producto.

Edad
Debe tener 18 años cumplidos para comprar en NauticPro.dk. Al aprobar el pedido, el comprador confirma que es mayor de 18 años o que cuenta con la aprobación de sus padres.

Responsabilidad por producto
NauticPro.dk es responsable de la responsabilidad por producto de conformidad con la legislación aplicable en cada momento al respecto, pero no asume una responsabilidad más amplia que la derivada de la ley.

Limitación de responsabilidad
NauticPro.dk asume la responsabilidad de conformidad con la legislación aplicable en cada momento al respecto, pero no asume una responsabilidad más amplia que la derivada de la ley.

Pedido
Solo puede comprar a través de nuestro sitio web, NauticPro.dk, ya que nuestro almacén no se encuentra en la dirección indicada. Si tiene consultas sobre artículos que no están en el sitio, puede contactarnos por teléfono o correo electrónico. Al comprar en NauticPro.dk, los acuerdos se celebran en danés. Es posible ver pedidos anteriores iniciando sesión en el sitio web. Si desea recibir una copia de la confirmación de su pedido, debe enviar un correo electrónico a info@Nauticpro.dk.

Precio y pago
Todos los precios incluyen IVA y demás impuestos. Los precios son precios del día. En caso de retrasos, pedidos pendientes o artículos agotados, nos esforzaremos por informarle lo antes posible, así como de lo que podemos hacer al respecto; por ejemplo, devolverle el dinero o ayudarle a encontrar un artículo similar en otro lugar. Si un precio es manifiestamente incorrecto y razonablemente debería haberlo advertido, no estamos obligados a suministrar el producto en cuestión al precio incorrecto.
En esta tienda puede pedir sus productos online y pagar mediante:
 

- Pago EAN - Factura para el sector público, municipios, instituciones, etc. (solo posible con un número EAN válido) (0,00 DKK)
- Visa - Visa (0,00 DKK)
- Visa Electron (0,00 DKK)
- Tarjeta de crédito (International-Visa/Mastercard/Eurocard/Visa Electron/JCB) (0,00 DKK)
- Mobilepay (0,00 DKK)
- Transferencia bancaria (19,00 DKK) (obs! Al pagar mediante transferencia bancaria no está protegido por el sistema de reclamaciones)

El uso de las distintas opciones de pago conlleva una comisión de pago/tarjeta. La comisión por utilizar las respectivas tarjetas y métodos de pago se indica entre paréntesis.

Si paga con una tarjeta de pago internacional (VISA, MasterCard), el importe se reserva de inmediato.
El dinero queda reservado en su tarjeta o cuenta hasta que:
1) cargamos el importe cuando enviamos la mercancía, o 
2) el dinero se libera según el acuerdo con el emisor de su tarjeta. 

El dinero queda reservado de forma predeterminada durante 30 días, tras los cuales la reserva se cancela automáticamente. No obstante, puede ponerse en contacto con su banco con documentación que acredite que la compra ha sido anulada, para que eliminen la reserva antes de tiempo.

Puede leer más sobre las normas de su tarjeta específica en el emisor de su tarjeta.

La venta contra factura requiere aprobación; nos reservamos el derecho de no conceder crédito ni vender contra factura sin necesidad de justificarlo.

Todos los precios incluyen IVA. En productos fabricados a medida, NauticPro.dk se reserva el derecho de exigir el pago por adelantado. NauticPro.dk se reserva el derecho de modificar precios e información sin previo aviso.

Información sobre campañas y rebajas
El artículo solo queda reservado para usted cuando su pedido se ha completado y los datos de pago han sido registrados en nuestro sistema.
Por lo tanto, no espere demasiado desde que añade artículos al carrito hasta que completa su pedido, ya que corre el riesgo de que el artículo que ha seleccionado se agote antes de que logre finalizar su pedido.

Derecho de desistimiento en compras online
El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted:
1/ ha recibido su mercancía
2/ recibe la última mercancía en posesión física, cuando se trate de un acuerdo sobre varias mercancías diferentes que se han pedido en un mismo pedido y que se entregan por separado.
3/ recibe el último lote, o la última parte, en posesión física, cuando se trate de un acuerdo de suministro de un bien que consta de varios lotes o partes.
4/ recibe la primera mercancía en posesión física, cuando se trate de acuerdos de suministro regular de bienes durante un período determinado.

Debes notificarnos, dentro de los 14 días posteriores a la recepción, que deseas desistir de tu compra. La notificación debe enviarse por correo electrónico a info@nauticpro.dk. En tu mensaje debes indicarnos claramente que deseas ejercer tu derecho de desistimiento; también puedes optar por utilizar nuestro formulario estándar de desistimiento y enviarlo junto con la devolución. Lo encontrarás aquí.

No puedes desistir simplemente rechazando la recepción del paquete. Si aun así decides hacerlo, deberás asumir los gastos que hayamos tenido por el envío de vuelta del artículo. 

El derecho de desistimiento no se aplica a los artículos fabricados a medida, como los productos hechos especialmente según los deseos del cliente, ni a los artículos que se cortan/recortan y se venden por metro lineal. Estos no se aceptan de vuelta y no pueden cancelarse, devolverse ni cambiarse una vez pedidos.

El equipo de seguridad con homologaciones (p. ej., TÜV, ISO) debe enviarse de vuelta al fabricante para su prueba y reembalaje; este coste se descontará de una posible devolución.

Estado del artículo y embalaje al devolverlo

Solo respondes por cualquier disminución del valor del artículo causada por una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.

El artículo debe devolverse en su embalaje original, incluidos los posibles insertos, manuales, accesorios y materiales de protección, siempre que el embalaje original se haya entregado con el artículo y siga estando en posesión del cliente. El embalaje original se considera parte del artículo cuando tiene importancia para su valor comercial.

Si no se dispone del embalaje original, el artículo debe devolverse en otro embalaje adecuado equivalente que garantice el artículo durante el transporte.

La falta de embalaje, el embalaje dañado o no apto puede causar una depreciación si esto afecta a la posibilidad de vender el artículo como nuevo. Dicha depreciación puede deducirse del importe que se reembolsa al desistir.

Puedes probar e inspeccionar el artículo del mismo modo que si lo probaras en una tienda física, pero no ponerlo en uso real. Si el artículo se ha utilizado más allá de esto, se considera usado, lo que puede dar lugar a la pérdida total o parcial del reembolso.

Ten en cuenta que la rotura de precintos en productos electrónicos y software, así como la rotura del sellado de líquidos, productos de cuidado y similares, puede constituir una depreciación considerable y, en algunos casos, dar lugar a que no se realice el reembolso.

Desistimiento de una parte de la compra
Si has comprado varios artículos con nosotros, tienes la posibilidad de devolver uno o varios artículos, aunque se hayan comprado en un solo pedido. Ten en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío si desistes de una parte de tu compra. 

Si has obtenido envío gratuito, recibido un artículo gratis o conseguido otros descuentos condicionados a una compra por un importe determinado, y esto deja de cumplirse tras la devolución de una parte de la compra, el valor del descuento, del regalo (si no se ha devuelto) y/o del envío se deducirá del importe que se te reembolse. El importe del envío suele ser de 59 kr.

Ruptura del precinto en productos precintados
La entrega de productos precintados, grabaciones de audio o vídeo o software informático cuyo precinto haya sido roto no puede ser objeto de desistimiento.

Estado del artículo al devolverlo por desistimiento.
Solo respondes por cualquier depreciación del valor del artículo que sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo. En otras palabras, puedes probar el artículo de la misma manera que si lo probaras en una tienda física.
Si el artículo se ha probado más allá de lo descrito anteriormente, lo consideramos usado, lo que significa que, en caso de desistimiento de la compra, solo recibirás una parte o nada del importe de compra, según el valor comercial del artículo.
Para recibir el reembolso íntegro del importe de la compra, debes hacer lo mismo que se puede hacer en una tienda física. Puedes probar/examinar el artículo, pero no ponerlo en uso real. Si el artículo se ha probado más allá de lo indicado anteriormente, lo consideraremos usado, lo que significa que, en caso de desistimiento de la compra, solo recibirás una parte o nada del importe de compra, según el valor comercial del artículo. Debes tener en cuenta que, si rompes el precinto de líquidos, productos para el cuidado del automóvil y otros líquidos, esto puede suponer una disminución de valor y, en algunos casos, solo recibirás 0 kr de reembolso. Por ello, recomendamos no romper ningún precinto.

 

Si desistes de la compra, los artículos deben enviarse a:
NauticPro.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk

(Esta dirección es solo para administración. No es posible la recogida, la entrega ni las visitas de clientes)

Tu pedido debe enviarse de vuelta a nosotros sin demora indebida y, a más tardar, 14 días después de que nos hayas comunicado que deseas desistir de tu compra. Tú asumes los costes directos relacionados con la devolución del/los artículo(s). Algunos artículos, debido a su tamaño/peso, no pueden devolverse por correo ordinario. Esto aplica a mercancías pesadas y voluminosas; los costes de devolución son de aprox. 1000 kr/palet. No se recogen los paquetes de devolución enviados contra reembolso a NauticPro.dk.

Tú eres responsable de que el artículo nos llegue de forma segura, así que recuerda embalar siempre bien el artículo y te recomendamos enviarlo como paquete con Track & Trace (por si el paquete se perdiera durante el transporte).
Debes adjuntar una copia de tu factura al devolver el producto. Además, te recomendamos que, como consumidor, completes nuestro formulario estándar de desistimiento o nuestro formulario de devolución en línea.

Reembolso del importe de compra
Si desistes de tu compra, recibirás de vuelta el importe que nos hayas pagado, incluidos los gastos de entrega (sin embargo, esto no se aplica a los gastos de entrega adicionales en los casos en que hayas elegido una modalidad de entrega distinta de la forma más económica de entrega estándar que ofrecemos), dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos lo comuniques. Si devuelves algunos artículos de tu pedido, reembolsaremos el precio del artículo; si devuelves todo tu pedido, reembolsaremos el precio del artículo/de los artículos + el franqueo estándar). En caso de disminución de valor de la que seas responsable, esta se deducirá de la compra. Reembolsaremos el pago utilizando el mismo medio de pago que hayas elegido en la transacción original. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo devuelto,

Paquetes no recogidos/dirección indicada incorrectamente
Los paquetes permanecen en el punto de recogida durante 7 días antes de ser devueltos a nosotros.

Si no recoges el paquete y este nos es devuelto, se te cobrará el coste real del envío de devolución. En caso de desistimiento, este se compensará con el importe que de otro modo deberíamos reembolsarte. Si deseas que el paquete se reenvíe, deberás pagar los posibles gastos de entrega.

Si el envío nos es devuelto debido a una dirección desconocida, o porque has dejado esa dirección, cobramos el porte de devolución conforme a los precios vigentes de GLS. Si deseas que el paquete se reenvíe, deberás pagar los posibles gastos de entrega.

Política de datos personales
Necesitamos la siguiente información cuando compras con nosotros:
Nombre
Dirección
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico

Registramos y transmitimos los datos personales necesarios para poder entregarte el artículo.
GLS - Transmitimos nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono a GLS para poder entregarte tu paquete y darte información sobre el envío.
Paymentgateway - Se encargan de la solución de pago con nosotros. Por ello, transmitimos tu número de pedido y tus opciones de pago (¡ten en cuenta que no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta!).
Klaviyo - Si te suscribes a nuestro boletín en la cesta, transmitimos tu nombre y tu dirección de correo electrónico a Klaviyo. De ese modo podemos enviarte boletines relevantes.

Los datos personales se registran en NauticPro.dk y se conservan durante cinco años, tras lo cual la información se elimina. 
Además, colaboramos con una serie de otras empresas que almacenan y procesan datos. Las empresas tratan la información exclusivamente en nuestro nombre y no pueden utilizarla para sus propios fines. 

Solo colaboramos con encargados del tratamiento en la UE o en países que pueden ofrecer a tus datos una protección adecuada. 

El responsable del tratamiento en NauticPro.dk es el Director Dan Henrik Amilon. 

Tienes derecho a que se te informe qué datos tratamos sobre ti. 
Si considera que la información es inexacta, tiene derecho a que se corrija. En algunos casos estamos obligados a eliminar sus datos personales si usted lo solicita. Por ejemplo, puede ser si sus datos ya no son necesarios en relación con el fin para el que debían utilizarse. También puede ponerse en contacto con nosotros si considera que sus datos personales están siendo tratados en contra de la legislación. Puede escribirnos a: info@nauticpro.dk

Cuando se recopilan datos personales a través de nuestro sitio web, nos aseguramos de que ello se haga siempre mediante la prestación de su consentimiento expreso, de modo que usted esté informado exactamente de qué información se recopila y por qué.
El director y los empleados de NauticPro.dk tienen acceso a la información registrada sobre usted.

No almacenamos la información del cliente cifrada.
No transmitimos la información del cliente cifrada.

La información proporcionada a NauticPro.dk no se transmite ni se vende de ninguna manera a terceros, y no registramos ninguna información sensible de carácter personal.

Cookies
En NauticPro.dk se utilizan cookies con el fin de optimizar el sitio web y su funcionalidad, y así hacer que la visita sea lo más fácil posible para usted. Puede eliminar las cookies de su ordenador en cualquier momento; cómo hacerlo depende de su navegador.

Estadísticas de registro
Utilizamos estadísticas de registro en NauticPro.dk, lo que significa que un sistema de estadísticas recopila información que puede proporcionar una imagen estadística de cuántos visitantes tenemos, de dónde vienen y en qué parte del sitio web lo abandonan, etc. Las estadísticas de registro se utilizan únicamente con el fin de optimizar NauticPro.dk.

Si tiene preguntas, póngase en contacto con nosotros en info@nauticpro.dk o por teléfono.

Las condiciones comerciales fueron actualizadas por última vez el 08.10.2024

 

 

 

Condiciones de compra para empresas
Estas condiciones se aplican a las compras para empresas, ventas B2B. Aquí puede leer sobre el derecho de desistimiento y las reclamaciones. Para información sobre envío, entrega, información general y pago, consulte las condiciones de compra para consumidores.

Derecho de desistimiento
No se concede derecho de desistimiento para los productos comprados en NauticPro.dk. 

Derecho de reclamación
Hay 1 año de garantía por reclamación para los productos comprados en NauticPro.dk. Debe reclamar de inmediato y dentro de los 2 días siguientes a haber detectado el defecto. 

No reembolsamos el dinero en relación con una reclamación, pero ofrecemos asistencia ampliada de subsanación en forma de reparación o similar, siempre que esté justificada. En compras en NauticPro.dk, el comprador renuncia así a su derecho de rescisión en favor de la obligación ampliada de subsanación del vendedor.

En casos especiales, si NauticPro.dk considera que es razonable, el comprador podrá ejercer su derecho de rescisión. Puede tratarse de una deducción por el valor de uso.

Si NauticPro.dk no subsana dentro de un plazo razonable, el comprador podrá rescindir el contrato y recibir el reembolso del dinero menos una deducción por el valor de uso. 

Las condiciones comerciales fueron actualizadas por última vez el 25.10.2024