Conditions

Les conditions de vente et de livraison ci-dessous s’appliquent à toutes les livraisons de vente à distance de la boutique en ligne NauticPro, n° CVR 27331939, à des consommateurs privés. En cas de vente à des entreprises, revendeurs et autres clients professionnels (B2B), les dispositions applicables conformément à la législation danoise s’appliquent en tout temps. En cas d’achat en magasin physique, les règles applicables conformément à la législation danoise s’appliquent également. Les conditions s’appliquent dans le cas où aucun autre accord écrit n’a été conclu entre vous, en tant qu’acheteur, et NauticPro.

Documentation et instructions
S’il existe des descriptions de produit et des modes d’emploi pour l’article, ceux-ci sont fournis avec la livraison de NauticPro.dk. Si vous souhaitez des informations supplémentaires ou des conseils de la part de NauticPro.dk, ceux-ci sont fournis à titre indicatif.


Délai de livraison et transport
La livraison des articles de NauticPro.dk est considérée comme effectuée lorsque le consommateur a reçu le produit. L’expédition des marchandises s’effectue par la Poste ou par transporteur, sauf accord préalable contraire. Délai de livraison normal : 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que certains articles sont des « articles non stockés » ou sont fabriqués sur mesure ; pour ces articles, le délai de livraison peut dépasser le délai normal. Sur le site, nos délais de livraison sont estimés et mis à jour au mieux de nos connaissances. Contrairement aux attentes, des délais de livraison plus longs que ceux indiqués sur le site peuvent survenir.

Frais de port

Point relais GLS coûte 49,-
GLS Privé avec livraison coûte 59,-
GLS Entreprise avec livraison coûte 59,-
Les colis volumineux coûtent jusqu’à 499-699,-
Le supplément de traitement pour les commandes inférieures à 200kr coûte 19,-

Les colis sont expédiés par GLS à l’adresse de livraison indiquée. Tous les colis sont envoyés comme marchandises assurées et avec Track & Trace.

Si vous n’êtes pas chez vous lors d’une livraison à une adresse privée, le colis doit ensuite être retiré au point relais GLS le plus proche. Vous recevrez de plus amples informations de la part de GLS par e-mail et/ou SMS.

Ces conditions s’appliquent aux envois au Danemark vers les îles reliées au continent par un pont. Frais de port distincts pour les colis à l’étranger.

Risque lié aux marchandises
Le risque lié aux marchandises achetées sur NauticPro.dk vous est transféré en tant que consommateur lorsque vous retirez l’article à notre adresse ou lorsque vous en prenez physiquement possession.

Réclamation
Lorsque vous effectuez un achat sur NauticPro.dk, vous bénéficiez bien sûr d’un droit de réclamation de 24 mois. Cela signifie que vous pouvez soit faire réparer l’article, l’échanger, obtenir un remboursement ou une réduction de prix, selon la situation concrète. Il va de soi que la réclamation doit être fondée et que le défaut ne doit pas résulter d’une utilisation incorrecte du produit ou d’un autre comportement ayant causé un dommage.

Tout défaut ou vice de livraison de NauticPro.dk doit être signalé dans un délai raisonnable après sa découverte. Si vous faites une réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, elle sera toujours considérée comme faite dans les délais. Il vous incombe d’indiquer et, sur demande, de démontrer comment le défaut ou la non-conformité se manifeste. Si vous constatez un défaut, vous devez contacter rapidement NauticPro.dk. En principe, vous ne pouvez vous plaindre que des défauts apparaissant au plus tard deux ans après la livraison de l’article. Pour les articles ayant une durée de conservation ou de vie limitée (par ex. ampoules, tubes néon, etc.), votre possibilité de réclamation est limitée à la durée de vie normale du produit.

Si la réclamation est fondée, nous vous rembourserons vos frais d’expédition (raisonnables). L’article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié, et n’oubliez pas d’obtenir un reçu d’expédition afin que nous puissions vous rembourser vos frais d’expédition. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les colis envoyés contre remboursement ou sans distribution.

L’article est envoyé à :
NauticPro.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk

(Cette adresse est réservée à l’administration. Le retrait, la remise et les visites de clients ne sont pas possibles)

Défauts
Les règles de défauts de la loi sur la vente peuvent s’appliquer.

Droit de réclamation

Si vous souhaitez vous plaindre de votre achat, veuillez contacter info@nauticpro.dk. Si aucune solution ne peut être trouvée, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’instance compétente dans le domaine concerné, à condition que les critères requis soient remplis. 

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

https://kpo.naevneneshus.dk/

Pour pouvoir déposer une plainte auprès de Nævnenes Hus, le produit ou le service sur lequel vous souhaitez vous plaindre doit avoir coûté au moins 1.110 kr. et au maximum 100.000 kr.

Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l’UE qu’au Danemark, vous pouvez déposer une plainte auprès du portail de réclamation en ligne de la Commission européenne ici :

Garantie
NauticPro.dk n’accorde aucune garantie propre. Si les produits bénéficient d’une garantie, il s’agit exclusivement des garanties accordées par le fabricant. Toute demande relative à la garantie doit donc être adressée au fabricant du produit.

Âge
Vous devez avoir 18 ans révolus pour effectuer un achat sur NauticPro.dk. En validant la commande, l’acheteur confirme avoir plus de 18 ans ou disposer de l’autorisation de ses parents.

Responsabilité du fait des produits
NauticPro.dk est responsable de la responsabilité du fait des produits conformément à la législation applicable en la matière, mais n’assume aucune responsabilité au-delà de ce qui est prévu par la loi.

Limitation de responsabilité
NauticPro.dk assume la responsabilité conformément à la législation applicable en la matière, mais n’assume aucune responsabilité au-delà de ce qui est prévu par la loi.

Commande
Vous pouvez uniquement effectuer vos achats via notre site web, NauticPro.dk, car notre stock ne se trouve pas à l’adresse indiquée. Si vous avez des questions concernant des articles qui ne figurent pas sur le site, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Lorsque vous achetez sur NauticPro.dk, les contrats sont conclus en danois. Il est possible de consulter les commandes précédentes en se connectant au site web. Si vous souhaitez recevoir une copie de votre confirmation de commande, veuillez envoyer un e-mail à info@Nauticpro.dk.

Prix et paiement
Tous les prix s'entendent TVA et autres taxes comprises. Les prix sont des prix du jour. En cas de retard, de commande en attente ou d'articles en rupture de stock, nous nous efforçons de vous en informer au plus vite, ainsi que de vous indiquer ce que nous pouvons faire dans ce cas - par exemple vous rembourser, ou vous aider à trouver un article similaire ailleurs. Si un prix est manifestement erroné et que vous auriez raisonnablement dû vous en rendre compte, nous ne sommes pas tenus de livrer le produit concerné au mauvais prix.
Dans cette boutique, vous pouvez commander vos articles en ligne et payer via :
 

- Paiement EAN - Facture destinée au secteur public, aux communes, aux institutions, etc. (possible uniquement avec un numéro EAN valide) (0,00 DKK)
- Visa - Visa (0,00 DKK)
- Visa Electron (0,00 DKK)
- Carte de crédit (International-Visa/Mastercard/Eurocard/Visa Electron/JCB) (0,00 DKK)
- Mobilepay (0,00 DKK)
- Virement bancaire (19,00 DKK) (remarque ! En cas de virement bancaire, vous n'êtes pas protégé par le droit d'opposition)

L'utilisation des différentes options de paiement entraîne des frais de paiement/de carte. Les frais liés à l'utilisation des différentes cartes et modes de paiement sont indiqués entre parenthèses.

Si vous payez avec une carte de paiement internationale (VISA, MasterCard), le montant est réservé immédiatement.
Les fonds sont réservés sur votre carte ou votre compte jusqu'à ce que :
1) nous débitons le montant lorsque nous expédions l'article, ou 
2) l'argent est libéré conformément à l'accord conclu avec l'émetteur de votre carte. 

L'argent est généralement réservé pendant 30 jours, après quoi la réservation est automatiquement annulée. Vous pouvez toutefois contacter votre banque avec une preuve que l'achat a été annulé, afin qu'elle supprime la réservation plus tôt.

Vous pouvez en savoir plus sur les règles applicables à votre carte spécifique auprès de l'émetteur de votre carte.

La vente sur facture nécessite une approbation ; nous nous réservons le droit de ne pas accorder de crédit ni de vendre sur facture sans avoir à le justifier davantage.

Tous les prix s'entendent TVA incluse. Pour les produits fabriqués sur mesure, NauticPro.dk se réserve le droit d'exiger un prépaiement. NauticPro.dk se réserve le droit de modifier sans préavis les prix et les informations.

Informations concernant les promotions et les soldes
L'article n'est réservé pour vous qu'une fois votre commande finalisée et vos informations de paiement enregistrées dans notre système.
N'attendez donc pas trop longtemps entre le moment où vous ajoutez des articles à votre panier et celui où vous finalisez votre commande, car vous risquez que l'article que vous avez choisi soit en rupture de stock avant d'avoir terminé votre commande.

Droit de rétractation pour les achats en ligne
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous :
1/ a reçu votre article
2/ prend physiquement possession du dernier article lorsqu'il s'agit d'un accord portant sur plusieurs articles différents commandés dans une même commande et livrés séparément.
3/ prend physiquement possession du dernier lot, ou de la dernière partie, lorsqu'il s'agit d'un accord de livraison d'un bien composé de plusieurs lots ou parties.
4/ prend physiquement possession du premier article lorsqu'il s'agit d'accords de livraison régulière de biens sur une certaine période.

Vous devez, dans les 14 jours suivant la réception, nous informer que vous souhaitez vous rétracter de votre achat. La notification doit être envoyée par e-mail à info@nauticpro.dk. Dans votre message, vous devez indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ; vous pouvez également utiliser notre formulaire type de rétractation et le renvoyer avec l’article. Vous le trouverez ici.

Vous ne pouvez PAS exercer votre droit de rétractation en refusant simplement de recevoir le colis. Si vous choisissez malgré tout de le faire, vous devrez prendre en charge les frais que nous avons engagés pour renvoyer l’article chez nous. 

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles fabriqués sur mesure, tels que les articles produits spécialement selon les souhaits du client, ni aux articles découpés/vendus au mètre linéaire. Ceux-ci ne sont ni repris ni annulables, ni retournables, ni échangeables une fois commandés.

Les équipements de sécurité homologués (par ex. TÜV, ISO) doivent être renvoyés au fabricant pour être testés et remballés ; ce coût sera déduit en cas de retour éventuel.

État de l’article et emballage lors du retour

Vous n’êtes responsable que d’une éventuelle dépréciation de la valeur de l’article résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, y compris les éventuels inserts, manuels, accessoires et matériaux de protection, si l’emballage d’origine a été livré avec l’article et qu’il est toujours en possession du client. L’emballage d’origine est considéré comme faisant partie de l’article lorsqu’il a une incidence sur sa valeur commerciale.

Si l’emballage d’origine n’est pas disponible, l’article doit être retourné dans un autre emballage approprié équivalent, qui le protège pendant le transport.

Un emballage manquant, endommagé ou non adapté peut entraîner une diminution de valeur si cela affecte la possibilité de vendre l’article comme neuf. Une telle diminution de valeur peut être déduite du montant remboursé en cas de rétractation.

Vous pouvez essayer et examiner l’article de la même manière que si vous l’essayiez dans un magasin physique, mais sans l’utiliser réellement. Si l’article a été utilisé au-delà de cela, il est considéré comme d’occasion, ce qui peut entraîner une suppression totale ou partielle du remboursement.

Veuillez noter que la rupture des plombs sur les équipements électroniques et les logiciels, ainsi que la rupture des scellés sur les liquides, produits d’entretien et produits similaires, peut constituer une diminution de valeur importante et, dans certains cas, entraîner l’absence de remboursement.

Rétractation d’une partie de l’achat
Si vous avez acheté plusieurs articles chez nous, vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs articles, même s’ils ont été achetés dans une seule commande. Veuillez noter que vous ne serez pas remboursé des frais de livraison si vous annulez une partie de votre achat. 

Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite, reçu un article gratuit ou obtenu d'autres réductions conditionnées à un achat d'une certaine valeur, et que cette condition n'est plus remplie après le retour d'une partie de l'achat, la valeur de la réduction, du cadeau (s'il n'a pas été retourné) et/ou des frais de port sera déduite du montant qui vous est remboursé. Le montant des frais de port sera le plus souvent de 59 kr.

Bris du sceau sur les produits scellés
La livraison de produits scellés, d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dont vous avez brisé le sceau ne peut pas faire l'objet d'une rétractation.

État de l'article lorsque vous le renvoyez en cas de rétractation.
Vous n'êtes responsable que d'une éventuelle dépréciation de la valeur de l'article résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article. En d'autres termes, vous pouvez essayer l'article de la même manière que si vous l'essayiez dans un magasin physique.
Si l'article a été essayé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie qu'en cas de rétractation de l'achat, vous ne recevrez qu'une partie ou la totalité du montant de l'achat sera remboursée, selon la valeur marchande de l'article.
Pour obtenir le remboursement intégral du montant de l'achat, vous devez donc faire la même chose que dans un magasin physique. Vous pouvez essayer/examiner l'article, mais pas le mettre réellement en service. Si l'article a été essayé au-delà de ce qui est indiqué ci-dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie qu'en cas de rétractation de l'achat, vous ne recevrez qu'une partie ou la totalité du montant de l'achat sera retenue, selon la valeur marchande de l'article. Veuillez noter que si vous brisez le scellé sur des liquides, des produits d'entretien automobile et d'autres liquides, cela peut constituer une dépréciation et, dans certains cas, vous ne recevrez que 0 kr de remboursement. Nous vous recommandons donc de ne briser aucun scellé.

 

Si vous vous rétractez de l'achat, les articles doivent être envoyés à :
NauticPro.dk
Amtmandsvej 1
4300 Holbæk

(Cette adresse est uniquement administrative. Aucun retrait, dépôt ni visite client n'est possible)

Votre commande doit nous être renvoyée sans retard excessif et au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés que vous souhaitez vous rétracter de votre achat. Vous supportez vous-même les frais directs liés au renvoi du ou des articles. Certains articles, en raison de leur taille/poids, ne peuvent pas être retournés par courrier normal. Cela s'applique aux marchandises lourdes et volumineuses ; les frais de retour sont d'env. 1000 kr/palette. Les colis de retour envoyés en contre-remboursement à NauticPro.dk ne sont pas retirés.

Il vous incombe de veiller à ce que l'article nous parvienne en toute sécurité ; pensez donc à toujours bien emballer l'article et nous vous recommandons de l'envoyer en colis avec suivi & traçabilité (au cas où le colis disparaîtrait pendant le transport).
Vous devez joindre une copie de votre facture lors du retour. Nous vous encourageons également, en tant que consommateur, à remplir notre formulaire type de rétractation ou notre formulaire de retour en ligne.

Remboursement du montant de l’achat
Si vous annulez votre achat, vous serez remboursé du montant que vous nous avez versé, y compris les frais de livraison (cela ne s’applique toutefois pas aux frais de livraison supplémentaires dans les cas où vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher que nous proposons), dans un délai de 14 jours à compter du moment où vous nous en informez. Si vous retournez certains articles de votre commande, nous rembourserons le prix de l’article ; si vous retournez la totalité de votre commande, nous rembourserons le prix de l’article/des articles + les frais de port standard). En cas de dépréciation dont vous êtes responsable, celle-ci sera déduite de l’achat. Nous effectuons le remboursement avec le même moyen de paiement que celui que vous avez choisi lors de la transaction initiale. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à réception du produit en retour,

Colis non retirés/adresse indiquée incorrectement
Les colis restent au point de retrait pendant 7 jours avant de nous être retournés.

Si vous ne récupérez pas le colis et qu’il nous est renvoyé, les frais réels d’expédition pour le retour vous seront facturés. En cas d’annulation, ceux-ci seront déduits du montant que vous devriez autrement récupérer. Si vous souhaitez que le colis soit renvoyé, vous devrez payer les éventuels frais de livraison.

Si l’envoi nous est retourné en raison d’une adresse inconnue, ou parce que vous avez déménagé, nous facturerons les frais de retour conformément aux tarifs en vigueur de GLS. Si vous souhaitez que le colis soit renvoyé, vous devrez payer les éventuels frais de livraison.

Politique de confidentialité
Nous avons besoin des informations suivantes lorsque vous achetez chez nous :
Nom
Adresse
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Nous enregistrons et transmettons les données personnelles nécessaires pour pouvoir vous livrer l’article.
GLS - Nous transmettons votre nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone à GLS afin de pouvoir vous livrer votre colis et vous donner des informations sur l’expédition.
Paymentgateway - Ils s’occupent de la solution de paiement chez nous. Nous transmettons donc votre numéro de commande ainsi que vos choix de paiement (veuillez noter que nous n’avons pas accès aux informations de votre carte !)
Klaviyo - Si vous vous inscrivez à notre newsletter dans le panier, nous transmettons votre nom ainsi que votre adresse e-mail à Klaviyo. De cette manière, nous pouvons vous envoyer des newsletters pertinentes.

Les données personnelles sont enregistrées chez NauticPro.dk et conservées pendant cinq ans, après quoi elles sont supprimées. 
Nous collaborons en outre avec un certain nombre d’autres entreprises qui stockent et traitent des données. Ces entreprises traitent uniquement les informations en notre nom et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins. 

Nous ne collaborons qu’avec des sous-traitants situés dans l’UE ou dans des pays pouvant offrir une protection suffisante à vos données. 

Le responsable du traitement chez NauticPro.dk est le directeur Dan Henrik Amilon. 

Vous avez le droit de savoir quelles informations nous traitons à votre sujet. 
Si vous pensez que les informations sont inexactes, vous avez le droit de les faire rectifier. Dans certains cas, nous avons l’obligation de supprimer vos données personnelles si vous en faites la demande. Cela peut par exemple être le cas si vos données ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle nous devions les utiliser. Vous pouvez également nous contacter si vous pensez que vos données personnelles sont traitées en violation de la législation. Vous pouvez nous écrire à : info@nauticpro.dk

Lorsque des données personnelles sont collectées via notre site web, nous veillons à ce que cela se fasse toujours avec votre consentement explicite, afin que vous soyez informé exactement des informations collectées et de la raison de cette collecte.
Le directeur et les employés de NauticPro.dk ont accès aux informations enregistrées à votre sujet.

Nous ne conservons pas les informations clients de manière chiffrée.
Nous ne transmettons pas les informations clients de manière chiffrée.

Les informations fournies à NauticPro.dk ne sont en aucun cas transmises ni vendues à des tiers, et nous n’enregistrons aucune information sensible à caractère personnel.

Cookies
Sur NauticPro.dk, des cookies sont utilisés afin d’optimiser le site web et sa fonctionnalité, et ainsi de rendre votre visite aussi simple que possible. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies de votre ordinateur ; la procédure dépend de votre navigateur.

Statistique des journaux
Nous utilisons une statistique de journaux sur NauticPro.dk, ce qui signifie qu’un système statistique collecte des informations pouvant donner une image statistique du nombre de visiteurs que nous avons, de leur provenance et des pages où ils quittent le site, etc. La statistique des journaux n’est utilisée qu’aux fins d’optimiser NauticPro.dk.

Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse info@nauticpro.dk ou par téléphone.

Les conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 08.10.2024

 

 

 

Conditions d’achat pour les professionnels
Ces conditions s’appliquent aux achats professionnels, aux ventes B2B. Vous pouvez y lire les informations relatives au droit de rétractation et aux réclamations. Pour les informations concernant l’expédition, la livraison, les informations générales et le paiement, voir les conditions générales de vente pour les achats de particuliers.

Droit de rétractation
Aucun droit de rétractation n’est accordé pour les produits achetés sur NauticPro.dk. 

Droit de réclamation
Il y a une garantie de réclamation d’1 an sur les produits achetés sur NauticPro.dk. Vous devez faire une réclamation immédiatement, et dans les 2 jours suivant la découverte du défaut. 

Nous n’effectuons pas de remboursement dans le cadre d’une réclamation, mais nous proposons une assistance de remise en état étendue sous forme de réparation ou similaire, lorsque cela est justifié. Lors d’un achat sur NauticPro.dk, l’acheteur renonce ainsi à son droit de résiliation au profit de l’obligation élargie de remédier du vendeur.

Dans des cas particuliers, si NauticPro.dk estime que cela est raisonnable, l’acheteur pourra exercer son droit de résiliation. Une déduction au titre de la valeur d’usage peut être appliquée.

Si NauticPro.dk n’y remédie pas dans un délai raisonnable, l’acheteur pourra résilier le contrat et recevoir un remboursement, déduction faite de la valeur d’usage. 

Les conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 25.10.2024